ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
Настоящий Договор является официальным предложением (офертой) Казимировой Марии Владимировны, действующей в статусе Индивидуальный предприниматель (далее — «Исполнитель»), в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия (акцепта) условий настоящей оферты, Заказчик обязуется соблюдать все положения настоящего Договора.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём совершения хотя бы одного из следующих действий: регистрация на Сайте, оплата Услуг, заполнение формы обратной связи, подписка на информационные материалы.
1.2. Исполнитель — Казимирова Мария Владимировна, самозанятая.
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.
1.4. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://biohilling.com.
1.5. Услуги — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем дистанционно, включая, но не ограничиваясь: индивидуальные консультации, доступ к практикумам, курсам, вебинарам, сопровождению, материалам в личном кабинете, Telegram-канале и Telegram-боте.
1.6. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации и/или оплаты Услуг.
1.7. Платёжная система — сервис, обеспечивающий проведение платежей между Заказчиком и Исполнителем (Т-банк, ЮKassa, Robokassa, PayAnyWay и др.).
1.8. Индивидуальная консультация — персональная консультация Заказчика в онлайн-формате, направленная на информационную поддержку в сфере образа жизни, питания, телесных и осознанных практик.
1.9. Бронь времени — услуга по резервированию конкретного временного интервала для проведения индивидуальной консультации Исполнителем.
1.10. Предоплата брони времени — денежные средства, вносимые Заказчиком для подтверждения записи на индивидуальную консультацию. Указанная сумма засчитывается в счёт оплаты консультации при её фактическом оказании.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в соответствии с выбранным Заказчиком форматом, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.
2.2. Конкретный перечень, объём, стоимость и сроки оказания Услуг определяются на Сайте в описании соответствующего продукта (индивидуальная консультация, марафон, челлендж и др.) и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер и не являются медицинскими, лечебными или психотерапевтическими услугами.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги оказываются дистанционно, посредством сети Интернет.
3.2. Доступ к материалам марафонов, челленджей, практикумов, курсов и сопровождения предоставляется Заказчику в Личном кабинете на Сайте, либо в ТГ канале (группе) после поступления оплаты.
3.3. Индивидуальные консультации проводятся в формате онлайн-встречи в согласованное с Заказчиком время, на согласованной платформе.
3.4. Вебинары и прямые эфиры проводятся согласно расписанию, опубликованному на Сайте. Записи эфиров сохраняются в Личном кабинете.
3.5. Доступ к «Онлайн клубу» предоставляется на период оплаченной подписки.
3.6. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным за их качество перед Заказчиком.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость Услуг указана на Сайте в описании соответствующих продуктов и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты.
4.2. Оплата производится в российских рублях путём 100% предоплаты через Платёжные системы, интегрированные с Сайтом.
4.3. Для индивидуальных консультаций Заказчик вносит предоплату брони времени в размере, указанном на Сайте.
4.4. Предоплата брони времени засчитывается в счёт стоимости консультации при её проведении.
4.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя (через Платёжную систему).
4.6. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика. Все платежи обрабатываются напрямую Платёжными системами с соблюдением требований безопасности.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
- Обеспечить Заказчику доступ к оплаченным Услугам в соответствии с условиями, указанными на Сайте.
- Предоставлять достоверную информацию о себе и оказываемых Услугах.
- Соблюдать конфиденциальность полученной от Заказчика информации.
- Изменять расписание вебинаров и эфиров с обязательным уведомлением Заказчика.
- Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Договора.
- Отказать в оказании Услуг без объяснения причин, вернув оплату.
- Предоставлять достоверную информацию при регистрации и оплате.
- Соблюдать правила участия в практикумах, курсах и клубе.
- Не распространять полученные материалы третьим лицам, не использовать материалы в коммерческих целях, не копировать и не передавать доступ к Личному кабинету.
- Получать Услуги в полном объёме и в согласованные сроки.
- Обращаться к Исполнителю за разъяснениями по поводу оказываемых Услуг.
- Отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.
6. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Общие условия отказа
6.1.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время, направив Исполнителю письменное уведомление на электронную почту biohilling@gmail.com.
6.1.2. Уведомление должно содержать: ФИО Заказчика, дату оплаты, наименование Услуги, причину отказа и реквизиты для возврата.
6.2. Сроки для предъявления требований о возврате
6.2.1. Требования о возврате денежных средств принимаются Исполнителем в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты Услуг.
6.2.2. По истечении указанного срока требования о возврате не принимаются, за исключением случаев, когда Услуги не были оказаны по вине Исполнителя (технические сбои, неработоспособность платформы в течение длительного времени и т.п.).
6.2.3. В случае пропуска 30-дневного срока по уважительной причине (длительная болезнь, госпитализация и т.п.) Заказчик вправе обратиться с требованием о возврате, предоставив подтверждающие документы. Решение о возврате в таком случае принимается Исполнителем в индивидуальном порядке.
6.3. Условия возврата при обращении в установленный срок
6.3.1. Если Заказчик обратился в течение 30 календарных дней и не получил доступ к материалам (не активировал доступ к практикуму/курсу) — возврат производится в размере 100% оплаты за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссии платёжных систем, банковские комиссии).
6.3.2. Если Заказчик получил доступ к материалам, но прошёл менее 50% курса — возврат производится пропорционально непройденной части (за вычетом комиссий).
6.3.3. Если Заказчик прошёл более 50% курса — возврат не производится.
6.3.4. Для индивидуальных консультаций:
6.3.4.1. Для подтверждения записи Заказчик вносит предоплату брони времени.
6.3.4.2. В случае проведения консультации сумма предоплаты брони времени засчитывается в счёт стоимости консультации.
6.3.4.3. При отмене или переносе консультации более чем за 3 (три) часа до согласованного времени предоплата брони времени может быть перенесена на другую дату по согласованию сторон.
6.3.4.4. При отмене или переносе консультации менее чем за 3 (три) часа до согласованного времени предоплата брони времени не возвращается, поскольку является оплатой услуги по резервированию времени Исполнителя и возникает необходимость оплатить бронь времени повторно.
6.3.4.5. В случае неявки Заказчика на консультацию либо опоздания более чем на 15 минут консультация считается оказанной в полном объёме.
6.3.5. Для подписки на «Онлайн клуб»: возврат производится за неиспользованный период (с даты обращения) за вычетом комиссий.
6.4. Если доступ предоставлен, но Заказчик не приступил к прохождению
6.4.1. Доступ к материалам считается предоставленным с момента активации Личного кабинета. Факт предоставления доступа подтверждается данными Сайта.
6.4.2. Если Заказчик не приступил к прохождению практикума/курса в течение 30 календарных дней с момента оплаты, услуга считается частично оказанной (расходы на организацию и поддержание доступа понесены), и возврат осуществляется на общих основаниях, предусмотренных п. 6.3.2 настоящего Договора.
6.5. Порядок расчёта и осуществления возврата
6.5.1. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
6.5.2. Сумма возврата уменьшается на сумму фактически понесённых Исполнителем расходов, включая, но не ограничиваясь: комиссии платёжных систем, банковские комиссии, стоимость привлечённых специалистов, расходы на поддержание доступа.
6.5.3. Исполнитель не несёт ответственности за задержки возврата, связанные с работой платёжных систем или банков Заказчика.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (проблемы с интернетом у Заказчика, технические сбои на стороне Заказчика и т.п.).
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за здоровье Заказчика. Все рекомендации носят информационный характер и не являются медицинскими назначениями. Перед применением любых рекомендаций Заказчик обязуется проконсультироваться с врачом.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие ожиданий Заказчика полученным результатам, поскольку результаты зависят от индивидуальных особенностей и усилий Заказчика.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика и информацию, полученную в ходе оказания Услуг.
8.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные отзывы Заказчика в рекламных целях.
8.3. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках Услуг (тексты, видео, аудио, изображения, презентации, рабочие тетради), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
9.2. Заказчику запрещается копировать, распространять, передавать третьим лицам, публиковать в открытом доступе полученные материалы, а также использовать их для коммерческих целей без письменного согласия Исполнителя.
9.3. Нарушение авторских прав влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
10.2. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, пожар, землетрясение, военные действия, эпидемии, изменения законодательства, а также другие события, признаваемые форс-мажорными в судебном порядке.
11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия Стороны будут решать путём переговоров.
11.2. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента её получения.
11.4. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. В случае недостижения согласия в течение 30 дней с момента направления претензии, спор может быть передан в суд.
12. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: Казимирова Мария Владимировна
Статус: Индивидуальный предприниматель
Адрес электронной почты: biohilling@gmail.com
Telegram: @mariya_kazimirova
Сайт: https://biohilling.com
13. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
13.1. Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями настоящего Договора, понимает их и полностью принимает.
13.2. Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- Регистрация на Сайте
- Оплата Услуг
- Заполнение формы обратной связи
- Подписка на информационные материалы
13.4. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действует в электронном виде.
